Training Omgaan met agressie

Mensen met een (semi-)publieke functie of werknemers die tijdens hun werk in contact komen met cliënten of klanten, hebben wel eens met agressie en grensoverschrijdend gedrag te maken. In de zorg als begeleider, als ambtenaar bij de gemeente, als leraar of als medewerker bij een woningbouwcorporatie: medewerkers kunnen te maken krijgen met frustratie, beledigingen of nog erger.

Voor organisaties is het belangrijk dat medewerkers weten hoe zij moeten omgaan met agressief en grensoverschrijdend gedrag: vanuit goed werkgeverschap, om werknemers gezond en veerkrachtig te houden en ook om de relatie met de cliënt of klant zo goed mogelijk te houden.

Opzet van de training Agressie

In deze training wisselen we theorie af met interactieve werkvormen om op die manier deelnemers inzicht in het eigen gedrag te geven en zich bewust te worden van de verschillende vormen van agressief gedrag en de uitingen hiervan. Gedurende de training wordt steeds meer zichtbaar in hoeverre de grenzen ten opzichte van grensoverschrijdend gedrag opgerekt zijn. Tijdens de training staat de individuele, professionele weerbaarheid van de deelnemers centraal. Deelnemers krijgen concrete handvatten voor het toepassen van de juiste agressiehantering, die direct in de praktijk kunnen worden gebracht.

Aan het eind van de training hebben de deelnemers:

kennis en inzicht in de verschillende vormen van agressie en hoe hiermee om te gaan
inzicht in het herkennen van de opbouw van spanning bij zichzelf
bewustzijn van het effect van de eigen houding op dat van de ander
hun persoonlijke strategieën aangescherpt in effectief en congruent gedrag ter voorkoming van (verdere) escalatie en ter beperking van persoonlijke schade in stressvolle situaties
hun mentale weerbaarheid vergroot met betrekking tot agressief gedrag van de ander
inzicht in de kenmerken van ingrijpende gebeurtenissen (zoals het in aanraking komen met agressie & geweld)
inzicht in het verwerkingsproces en het belang van erkenning en sociale steun na ingrijpende gebeurtenissen

Omgaan met agressie

Opzet van de training Agressie

Aan het eind van de training hebben de deelnemers:

Evenementen

Incompany training

Accreditatie