Training Omgaan met agressie

In situaties van agressie en grensoverschrijdend gedrag kunnen medewerkers zich onzeker of machteloos voelen. Deze training biedt handvatten om effectief met zulke situaties om te gaan, zodat professionals de situatie zo veel mogelijk kunnen de-escaleren en zich sterker en zelfverzekerder voelen in hun werk.

Naast het leren herkennen van de signalen van verschillende typen agressie, leren deelnemers ook de eigen reactie te herkennen en bij te sturen. Hierdoor wordt hun mentale weerbaarheid met betrekking tot lastig gedrag, agressie, intimidatie en geweldsdreiging vergroot.

Voor wie?

Deze training is voor medewerkers die op de werkvloer te maken krijgen met agressie en/of grensoverschrijdend gedrag. Bijvoorbeeld in de zorg als begeleider,?als ambtenaar bij de gemeente, als leraar of als medewerker bij een woningbouwcorporatie:?medewerkers kunnen te maken krijgen met frustratie, beledigingen, dwingende eisen of zelfs fysiek geweld.?

Na de training weet de deelnemer

Welke verschillende vormen van agressie kunnen voorkomen en hoe die te herkennen
Wat diens eigen neiging is bij agressief gedrag en welk effect dat heeft op het gedrag van de ander
In hoeverre de grenzen ten opzichte van agressief gedrag opgerekt zijn
Hoe de eigen houding ingezet kan worden om de ander te de-escaleren

Na de training kan de deelnemer

Verschillende vormen van agressie herkennen en onderscheiden
De opbouw van spanning bij zichzelf herkennen
Persoonlijke strategieën inzetten ter voorkoming van escalatie en beperking van eigen schade in een stressvolle situatie
In de tweedaagse training leren deelnemers ook voor zichzelf en voor anderen zorgen bij het verwerkingsproces.
De training biedt een goede afwisseling van theorie, ervaringen uitwisselen en oefenen met een acteur.

Waarom deze training?

Voor organisaties is het belangrijk dat medewerkers weten hoe zij moeten omgaan met agressief en grensoverschrijdend gedrag: vanuit goed werkgeverschap, om medewerkers gezond en veerkrachtig te houden en ook om de relatie met de cliënt, klant of medewerker zo goed mogelijk te houden. De herziene richtlijn Psychosociale ondersteuning binnen hoog-risicoberoepen adviseert om medewerkers te trainen in het omgaan met agressie, om de impact van incidenten te verminderen.

Maatwerk

De training Omgaan met agressie bieden wij als incompany training aan. Afhankelijk van de wensen bieden we maatwerk: van het vergroten van bewustwording en het trainen van vaardigheden tot theoretische verdieping in de mentale impact en verwerking van agressie-incidenten.

Omgaan met agressie

Voor wie?

Na de training weet de deelnemer

Na de training kan de deelnemer

Waarom deze training?

Maatwerk

Evenementen

Incompany training

Accreditatie